Главная | Порядок возврата сложной бытовой техники в магазин

Порядок возврата сложной бытовой техники в магазин


Если потребитель недоволен приобретенным товаром по какой-либо причине, он может вернуть его в магазин. О нюансах возврата покупки из перечня сложнотехнических товаров мы подробно рассказывали в отдельной статье. Какие документы нужно подготовить?

Гарантийный срок

Покупателю следует иметь при себе следующие документы: Также следует принести приобретенную технику и прилагаемые к ней аксессуары зарядные устройства, провода. Ведь чтобы вернуть исправный электробытовой прибор после пятнадцатидневного срока, необходимо, чтобы в нём обнаружился именно такой. Гарантии и возврат при их нарушении Даваемая на товар гарантия подразумевает, что продавец и производитель несут обязательства по её исполнению. Помимо самого обязательства выполнять ремонт, есть также чёткие ограничения по срокам, при нарушении которых будет возможно вернуть товар с получением полного возмещения его стоимости.

Удивительно, но факт! Пишем претензию в 2-х экземплярах в которой требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если была нарушена указанная продолжительность гарантийного ремонта. Если товар находился на ремонте больше 30 дней за гарантийный год считается не с 1 января, а со дня открытия гарантии.

Кроме того, покупатель вправе потребовать в своё пользование аналогичный товар на всё время, в течение которого ведётся ремонт. Если техника весит больше 5 килограмм и потребовалась её транспортировка для ремонта, затраты нести должен продавец. При его отказе от возмещения взыскание проводится через суд.

Условия возврата качественного товара

Нельзя сказать, что без них процедура станет невозможной, но наличие этого документа облегчит подтверждение самого факта покупки. Также правила возврата бытовой техники предусматривают заключение договора о возврате. При выполнении этой операции не обойтись без паспорта на руках покупателя.

Удивительно, но факт! Отказаться от дефектного товара или поменять его можно в случаях, если:

Возврат некачественного товара Большинство случаев возврата бытовой техники мотивируются именно ее неудовлетворительным качеством. В такой ситуации следует к вышеназванным документам приложить и заявление, в котором будут указаны конкретные претензии к техническому состоянию товара.

Как оформить возврат бытовой техники надлежащего/ненадлежащего качества по закону РФ?

Но важно учитывать два момента. Во-первых, существует понятие сложной бытовой техники. Если рассматривать ситуацию с качественным товаром, то под это определение подпадет практически вся техника, используемая в домашнем хозяйстве — от электробритвы до кондиционера и холодильника.

Удивительно, но факт! Но заключение экспертизы возможно поможет Вам убедить продавца не доводить дело до суда , а если не поможет то пригодится в суде При обращении в магазин при себе нужно иметь:

И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам. В других случаях поломки по гарантии обычно она равна 1-годичному сроку предлагается отремонтировать прибор за счет производителя.

Удивительно, но факт! Причем гарантия на бытовую технику также включается в этот период.

Но это только тогда, когда устройство сломалось не по вине покупателя. Ремонтировать устройство можно и за дополнительную плату, берущуюся с хозяина электроприбора. О том, как вернуть товар в течение 14 дней закон о защите прав потребителей , можно узнать из следующей статьи.

Какая бытовая техника не подлежит возврату?

Порядок возврата бытовой техники в магазин

Товарный вид должен быть сохранён. Товар и коробочку нужно сохранить в идеальном состоянии. Обязательна целостность упаковки, всех бирок, ценников, лейблов и товарных знаков.

Удивительно, но факт! Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей — целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни.

Электроника надлежащего качества возвращается только в том случае, если покупатель сохранил документ, подтверждающий оплату. Свидетельские показания не могут быть основанием для возврата ликвидного товара.

Удивительно, но факт! Об этом стоит поговорить отдельно.

Возвращать нужно не только сам товар, но и все подарки и бонусы, которые шли вместе с ним. Возврат техники в магазин, если та не имела дефектов, возможен только в течение ти дней. Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.

Можно ли вернуть бытовую технику ненадлежащего качества (бракованную) обратно в магазин?

По закону в течение 14 дней устройство можно без особых проблем вернуть в магазин. День покупки не входит в установленный двухнедельный срок, то есть фактически у покупателя есть даже чуть больше времени, 15 дней. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества гораздо проще, так как и доказывать ничего не нужно.

Хотя в отдельных случаях требуется экспертиза, которая проводится за счет продавца.

Общие правила возврата

Согласно действующим правилам в случае возврата существуют два варианта: Если обмен товара на аналог невозможен из-за отсутствия устройства на складе, поставщик обязан вернуть деньги. Если защитный срок был превышен, то в силу вступают общие правила ЗоЗПП — при поломке потребитель вправе получить гарантийное обслуживание и ремонт.

Также товар может оказаться ненадлежащего качества.

Рекомендуем к прочтению! завещание налог близкие родственники

Можно ли вернуть бытовую технику, если она не понравилась? Вы купили, к примеру, фен, но, придя домой, поняли, что им неудобно пользоваться. Конечно, в голову сразу закрадывается вопрос: Человек имеет право обратиться в этом случае к продавцу в течение 14 дней с момента покупки товара.

При этом существуют определенные условия, при которых продавец имеет право принять товар от покупателя:



Читайте также:

  • Льготы военным при заключении брака
  • Проживание детей по месту жительства родителей
  • Сколько платят алиментов на одного ребенка до 3 лет